هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی در سال ۱۴۰۵ چقدر است؟
اگر فقط دنبال یک عدد هستید، پاسخ کوتاه این است: هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی می‌تواند بسته به نیاز شما متفاوت باشد. در این مطلب به بررسی عوامل موثر بر هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی می‌پردازیم.
هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی در سال ۱۴۰۵ می‌تواند از چند میلیون تومان در ماه شروع شود و برای سایت‌های فروشگاهی، پرترافیک یا دارای امکانات اختصاصی به چند ده میلیون تومان در ماه برسد.
اما این اختلاف قیمت بی‌دلیل نیست.
وقتی دو شرکت هر دو عبارت «پشتیبانی کامل وردپرس» را استفاده می‌کنند، ممکن است خدمات کاملاً متفاوتی ارائه دهند. در یک قرارداد، پشتیبانی فقط شامل بروزرسانی وردپرس و افزونه‌هاست؛ در قرارداد دیگر، پشتیبان مسئول بکاپ، امنیت، رفع خطا، ووکامرس، سرعت، مانیتورینگ و رسیدگی اضطراری سایت نیز هست.
به همین دلیل قبل از اینکه فقط عددها را مقایسه کنید، باید بدانید در مقابل هزینه‌ای که پرداخت می‌کنید دقیقاً چه خدماتی دریافت خواهید کرد.
اگر هنوز دقیقاً نمی‌دانید یک پشتیبان سایت چه وظایفی دارد، پیشنهاد می‌کنیم ابتدا لیست خدمات پشتیبانی سایت را مطالعه کنید؛ در آن مطلب خدماتی مثل بکاپ، رفع خطا، امنیت، سرعت، هاست، پایگاه داده و سئوی فنی را جداگانه بررسی کرده‌ایم.
جدول تقریبی هزینه پشتیبانی وردپرس در سال ۱۴۰۵
برای اینکه دید اولیه‌ای نسبت به هزینه داشته باشید، می‌توان سایت‌ها را به‌صورت تقریبی در چند گروه قرار داد:
| نوع سایت | هزینه تقریبی ماهانه |
|---|---|
| سایت شخصی یا سایت ساده | حدود ۳ تا ۷ میلیون تومان |
| سایت شرکتی فعال | حدود ۵ تا ۱۲ میلیون تومان |
| فروشگاه اینترنتی وردپرسی | حدود ۸ تا ۲۰ میلیون تومان |
| سایت پرترافیک یا دارای امکانات اختصاصی | حدود ۱۵ تا ۳۰ میلیون تومان و بیشتر |
| سایت سازمانی با SLA و رسیدگی ویژه | بر اساس بررسی و قرارداد اختصاصی |
این اعداد تعرفه ثابت یا رسمی بازار نیستند.
قیمت نهایی به وضعیت خود سایت، تعداد درخواست‌ها، سطح پشتیبانی، زمان پاسخ‌گویی، امکانات اختصاصی و مسئولیت‌هایی که پشتیبان قبول می‌کند بستگی دارد.
در بازار نیز اختلاف قیمت قابل‌توجهی دیده می‌شود؛ بعضی سرویس‌ها تنها نگهداری پایه ارائه می‌دهند و برخی دیگر خدمات پیشرفته، تغییرات سایت، مانیتورینگ و پشتیبانی اضطراری را داخل پلن قرار می‌دهند.
بنابراین مقایسه دو قیمت بدون مقایسه خدمات، معمولاً تصویر درستی به شما نمی‌دهد.
چه عواملی روی هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی تأثیر می‌گذارند؟
قیمت پشتیبانی بیشتر از آنکه به نام «وردپرس» وابسته باشد، به میزان کاری بستگی دارد که برای سالم و پایدار نگه داشتن سایت لازم است.
۱. نوع سایت
اولین عامل، نوع سایت است.
یک سایت شرکتی ساده ممکن است چند صفحه خدمات، یک وبلاگ و فرم تماس داشته باشد. اگر ساختار سایت سالم باشد و تغییرات زیادی انجام نشود، نگهداری آن نسبتاً ساده است.
اما یک فروشگاه اینترنتی بخش‌های حساس بیشتری دارد:
سبد خرید، تسویه حساب، درگاه پرداخت، محصولات، موجودی، حساب کاربران، ایمیل‌ها، پیامک‌ها، روش‌های ارسال، تخفیف‌ها و افزونه‌های مختلف ووکامرس.
اگر یکی از این بخش‌ها دچار مشکل شود، ممکن است مستقیماً فروش سایت تحت تأثیر قرار بگیرد.
به همین دلیل هزینه پشتیبانی سایت فروشگاهی معمولاً بیشتر از یک سایت شرکتی ساده است.
۲. وضعیت فعلی سایت
دو سایت مشابه ممکن است هنگام شروع همکاری شرایط کاملاً متفاوتی داشته باشند.
گاهی با سایتی روبه‌رو می‌شویم که ساختار تمیزی دارد، افزونه‌های آن مشخص هستند و بروزرسانی‌ها به‌صورت منظم انجام شده‌اند.
در مقابل ممکن است سایتی:
- مدت زیادی بروزرسانی نشده باشد؛
- ده‌ها افزونه غیرضروری داشته باشد؛
- قبلاً آلوده یا هک شده باشد؛
- خطاهای PHP داشته باشد؛
- بکاپ سالم نداشته باشد؛
- قالب آن به‌صورت غیراصولی ویرایش شده باشد؛
- یا بخش‌های مختلف آن پس از چند سال تغییر توسط توسعه‌دهندگان مختلف به یکدیگر وابسته شده باشند.
در حالت دوم، بخشی از هزینه شروع همکاری عملاً صرف شناخت و مرتب‌سازی مشکلات قبلی می‌شود.
اگر مدیریت سایت را خودتان انجام می‌دهید، آموزش پشتیبانی سایت وردپرس می‌تواند دید خوبی درباره کارهایی که باید به‌صورت دوره‌ای انجام شوند به شما بدهد.
۳. تعداد و نوع افزونه‌ها
تعداد افزونه‌ها به‌تنهایی تعیین‌کننده نیست، اما هرچه وابستگی‌های سایت بیشتر شوند، احتمال تداخل و پیچیدگی نگهداری نیز بیشتر می‌شود.
برای مثال فرض کنید سایت از:
WooCommerce، Elementor، افزونه درگاه، افزونه پیامک، سیستم عضویت، افزونه فیلتر محصولات، افزونه امنیت و چند افزونه اختصاصی
استفاده می‌کند.
حالا بروزرسانی یکی از این افزونه‌ها ممکن است روی عملکرد افزونه دیگری اثر بگذارد.
در چنین سایتی پشتیبانی فقط به معنی زدن دکمه Update نیست.
بروزرسانی باید کنترل‌شده انجام شود و بخش‌های مهم سایت بعد از آن آزمایش شوند.
راهنمای رسمی WordPress نیز توصیه می‌کند قبل از بروزرسانی از سایت نسخه پشتیبان تهیه شود.
۴. حجم درخواست‌های ماهانه
این عامل تأثیر زیادی روی هزینه دارد.
فرض کنید دو سایت از نظر فنی تقریباً مشابه هستند.
مدیر سایت اول در طول ماه فقط یک یا دو درخواست ارسال می‌کند.
مدیر سایت دوم هر هفته چند درخواست دارد:
«این بخش را تغییر دهید.»
«یک فرم جدید بسازید.»
«این محصول مشکل دارد.»
«این صفحه در موبایل درست نمایش داده نمی‌شود.»
«این قابلیت را اضافه کنیم.»
«درگاه پرداخت خطا داده است.»
واضح است که حجم زمانی که برای این دو سایت صرف می‌شود یکسان نیست.
به همین دلیل در یک قرارداد حرفه‌ای بهتر است از ابتدا مشخص شود چه نوع تغییراتی داخل پلن هستند و چه تغییراتی توسعه جدید محسوب می‌شوند.
۵. زمان پاسخ‌گویی و SLA
گاهی چیزی که قیمت پشتیبانی را بالا می‌برد خود مشکل نیست؛ زمانی است که پشتیبان متعهد می‌شود به مشکل رسیدگی کند.
برای یک سایت کوچک شاید رسیدگی در ساعات کاری کاملاً مناسب باشد.
اما یک فروشگاه اینترنتی فعال ممکن است نتواند چند ساعت خرابی صفحه پرداخت را تحمل کند.
به همین دلیل بین این دو تعهد تفاوت زیادی وجود دارد:
«در اولین فرصت بررسی می‌کنیم.»
و:
«مشکلات بحرانی حداکثر طی یک ساعت بررسی می‌شوند.»
هرچه زمان پاسخ کوتاه‌تر و مسئولیت تیم پشتیبانی بیشتر باشد، هزینه نیز معمولاً افزایش پیدا می‌کند.
۶. امنیت موردنیاز سایت
امنیت وردپرس فقط نصب یک افزونه امنیتی نیست.
بخشی از نگهداری امنیتی می‌تواند شامل بررسی حساب‌های مدیریتی، دسترسی‌ها، بروزرسانی‌ها، فایل‌ها، لاگ‌ها و رفتارهای مشکوک باشد.
راهنمای رسمی WordPress نیز به‌روز نگه داشتن هسته، قالب و افزونه‌ها را یکی از اقدامات اصلی امنیتی معرفی می‌کند.
برای بررسی جزئی‌تر این موضوع، چک لیست امنیت وردپرس را مطالعه کنید.
اگر سایت شما قبلاً هک شده یا به بررسی تخصصی‌تری نیاز دارد، خدمات افزایش امنیت سایت وردپرسی نیز به‌صورت جداگانه قابل بررسی است.
۷. سرعت و زیرساخت سایت
گاهی مشتری با این تصور وارد قرارداد می‌شود که هر مشکل سرعتی باید توسط پشتیبان وردپرس حل شود.
اما کندی می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد:
هاست ضعیف، پاسخ کند سرور، Query سنگین دیتابیس، افزونه نامناسب، تصاویر حجیم، JavaScript زیاد یا یک API خارجی کند.
بنابراین قبل از بهینه‌سازی باید مشخص شود مشکل اصلی کجاست.
در مقاله علت پایین بودن سرعت سایت دلایل رایج کند شدن سایت را بررسی کرده‌ایم.
برای اندازه‌گیری وضعیت سایت نیز می‌توانید از بهترین ابزارهای تست سرعت سایت استفاده کنید.
و اگر مشکل نیاز به کار تخصصی داشته باشد، خدمات افزایش سرعت سایت وردپرسی مسیر جداگانه‌ای از پشتیبانی روزمره دارد.
هزینه پشتیبانی سایت فروشگاهی در سال ۱۴۰۵
سایت فروشگاهی معمولاً حساس‌ترین نوع سایت برای پشتیبانی است.
فرض کنید صفحه اصلی فروشگاه کاملاً سالم است، اما دکمه افزودن به سبد خرید کار نمی‌کند.
یا مشتری تا مرحله پرداخت می‌رود و درگاه خطا می‌دهد.
در هر دو حالت سایت از نظر ظاهری «بالاست»، اما عملاً کسب‌وکار نمی‌تواند فروش انجام دهد.
در فروشگاه اینترنتی معمولاً لازم است بخش‌هایی مثل موارد زیر تحت نظر باشند:
- صفحه محصول و دسته‌بندی‌ها
- سبد خرید
- تسویه حساب
- درگاه پرداخت
- ثبت سفارش
- حساب کاربری
- ایمیل و پیامک سفارش
- موجودی محصولات
- روش‌های حمل‌ونقل
- کوپن‌ها و تخفیف‌ها
- افزونه‌های WooCommerce
به همین دلیل هزینه نگهداری یک فروشگاه فعال می‌تواند به‌طور محسوسی از یک سایت معرفی خدمات بیشتر باشد.
برای بسیاری از فروشگاه‌های کوچک و متوسط، بازه‌ای در حدود ۸ تا ۲۰ میلیون تومان در ماه می‌تواند صرفاً یک برآورد اولیه باشد؛ فروشگاه‌های پیچیده‌تر باید جداگانه بررسی شوند.
یک قرارداد پشتیبانی خوب باید شامل چه چیزهایی باشد؟
قبل از قرارداد، از پشتیبان بخواهید دقیقاً بنویسد چه کارهایی داخل مبلغ ماهانه قرار دارند.
صرفاً عبارت‌هایی مثل «پشتیبانی کامل» یا «پشتیبانی VIP» به‌اندازه کافی دقیق نیستند.
حداقل درباره این موارد توافق کنید:
بروزرسانی‌ها: چه کسی هسته، قالب و افزونه‌ها را بروزرسانی می‌کند و بعد از آپدیت چه بخش‌هایی تست می‌شوند؟
بکاپ: هر چند وقت یک‌بار تهیه می‌شود، کجا نگهداری می‌شود و چه کسی مسئول بازیابی آن است؟
رفع خطا: چه نوع خطاهایی داخل قرارداد قرار دارند؟
امنیت: سطح بررسی امنیتی چقدر است؟
سرعت: فقط مانیتور می‌شود یا اصلاحات نیز داخل پلن هستند؟
تغییرات سایت: چند ساعت یا چند درخواست تغییر در ماه پذیرفته می‌شود؟
زمان پاسخ: درخواست عادی و درخواست بحرانی چه تفاوتی دارند؟
گزارش: آیا کارهای انجام‌شده ثبت و گزارش می‌شوند؟
در صفحه پشتیبانی مداوم سایت برترین وبسایت نیز رویکرد ما بر مشخص بودن دامنه پشتیبانی، ثبت درخواست‌ها، نگهداری، رفع خطا و ارائه گزارش است.
بکاپ دقیقاً چرا مهم است؟
بعضی مدیران سایت می‌گویند:
«هاست ما خودش بکاپ دارد.»
داشتن بکاپ هاست مفید است، اما بهتر است دقیقاً بدانید چه چیزی بکاپ گرفته می‌شود و نسخه‌ها تا چه مدت نگهداری می‌شوند.
سایت WordPress از دو بخش اصلی تشکیل شده است:
فایل‌ها و پایگاه داده.
فایل‌ها شامل قالب، افزونه‌ها، تصاویر و فایل‌های سیستم هستند؛ درحالی‌که مطالب، تنظیمات و بخش بزرگی از اطلاعات سایت در دیتابیس قرار دارند.
بنابراین یک برنامه بکاپ مناسب باید امکان بازیابی کامل سایت را فراهم کند، نه اینکه فقط تعدادی فایل در اختیار شما قرار دهد.
در مستندات رسمی WordPress نیز بکاپ‌گیری منظم و تهیه بکاپ قبل از بروزرسانی توصیه شده است.
پشتیبانی فنی با مدیریت سایت چه تفاوتی دارد؟
این دو عبارت گاهی به جای هم استفاده می‌شوند، اما بهتر است از هم جدا شوند.
پشتیبانی فنی معمولاً با سلامت سیستم سروکار دارد:
بروزرسانی، امنیت، خطاها، بکاپ، سرعت، دیتابیس و عملکرد امکانات.
اما مدیریت سایت می‌تواند شامل فعالیت‌هایی مثل:
درج محصول، انتشار مقاله، تغییر قیمت، طراحی بنر، ویرایش تصاویر، مدیریت کاربران و بروزرسانی محتوای صفحات
باشد.
اگر انتظار دارید پشتیبان این کارها را نیز انجام دهد، باید از ابتدا در قرارداد مشخص شود.
وگرنه ممکن است چیزی که کارفرما «پشتیبانی» می‌نامد از نگاه مجری یک خدمت جداگانه باشد.
آیا سئو جزو هزینه پشتیبانی سایت است؟
در حالت عادی، خیر.
پشتیبانی فنی و سئو ارتباط زیادی با هم دارند، اما یک خدمت نیستند.
پشتیبان ممکن است مشکل فنی Sitemap، خطای ایندکس، سرعت پایین یا یک لینک خراب را بررسی کند؛ اما این با اجرای یک پروژه کامل سئو فرق دارد.
سئو شامل فعالیت‌هایی مثل:
تحقیق کلمه کلیدی، تدوین استراتژی محتوا، بهینه‌سازی صفحات، لینک‌سازی داخلی، تحلیل Search Console و توسعه محتوای سایت
نیز می‌شود.
برای آشنایی بیشتر می‌توانید راهنمای بالا بردن سئو سایت وردپرسی را مطالعه کنید.
بنابراین اگر یک شرکت در پلن پشتیبانی خود «سئو» هم ارائه می‌کند، بهتر است بپرسید دقیقاً منظور از سئو چیست.
پشتیبانی ماهانه بهتر است یا رفع مشکل به‌صورت موردی؟
هر دو روش کاربرد خودشان را دارند.
اگر یک سایت شخصی کوچک دارید که ماه‌ها بدون تغییر کار می‌کند، ممکن است خدمات موردی برایتان کافی باشد.
اما برای سایتی که بخشی از کسب‌وکار شماست، پشتیبانی مستمر مزیت مهمی دارد:
پشتیبان قبل از بحران با ساختار سایت آشناست.
در روش موردی معمولاً روند این‌طور است:
مشکل رخ می‌دهد → دنبال متخصص می‌گردید → دسترسی می‌دهید → متخصص تازه شروع به شناخت سایت می‌کند → عیب‌یابی انجام می‌شود.
در همکاری مستمر، بخش زیادی از این شناخت از قبل وجود دارد.
برای یک سایت فعال، همین موضوع می‌تواند زمان رفع مشکل را کاهش دهد.
چرا پشتیبانی خیلی ارزان همیشه انتخاب خوبی نیست؟
قیمت پایین لزوماً به معنی خدمات ضعیف نیست.
اگر سایت بسیار ساده باشد، طبیعی است که هزینه نگهداری آن نیز پایین باشد.
مشکل زمانی ایجاد می‌شود که یک پلن بسیار ارزان ادعا کند تقریباً همه خدمات را بدون محدودیت انجام می‌دهد.
بکاپ، دیباگ، بررسی امنیت، رفع تداخل افزونه‌ها و تست بخش‌های مهم سایت زمان می‌خواهند.
به همین دلیل قبل از انتخاب ارزان‌ترین گزینه بپرسید:
چند درخواست می‌توانم ثبت کنم؟
زمان پاسخ‌گویی چقدر است؟
چه چیزهایی خارج از قرارداد هستند؟
اگر بعد از بروزرسانی سایت خراب شود چه اتفاقی می‌افتد؟
آیا ووکامرس و درگاه پرداخت شامل پشتیبانی هستند؟
آیا بازیابی بکاپ شامل هزینه می‌شود؟
پاسخ این سؤال‌ها معمولاً از اختلاف یکی دو میلیون تومان در قیمت مهم‌تر است.
هزینه نکردن برای پشتیبانی هم هزینه دارد
تصور کنید فروشگاه شما به دلیل یک تداخل افزونه‌ای نتواند سفارش ثبت کند.
اگر این مشکل یک روز شناسایی نشود، هزینه واقعی فقط مبلغی نیست که بعداً برای تعمیر سایت می‌پردازید.
فروش ازدست‌رفته هم هزینه است.
همین موضوع درباره امنیت نیز وجود دارد.
اگر سایت برای مدت طولانی بروزرسانی نشود و در نهایت نیاز به پاک‌سازی، بازیابی بکاپ یا بازسازی داشته باشد، هزینه آن می‌تواند بسیار بیشتر از نگهداری دوره‌ای شود.
بنابراین برای یک کسب‌وکار فعال بهتر است پشتیبانی را صرفاً «هزینه تعمیر وردپرس» نبینید.
بخشی از هزینه پشتیبانی در واقع بابت کاهش ریسک اختلال در کسب‌وکار پرداخت می‌شود.
هزینه پشتیبانی سایت در برترین وبسایت چگونه مشخص می‌شود؟
در برترین وبسایت ترجیح می‌دهیم قبل از اعلام قیمت، خود سایت و نیاز واقعی پروژه بررسی شود.
چون یک قیمت ثابت برای همه سایت‌ها معمولاً منطقی نیست.
در بررسی اولیه مواردی مثل:
نوع سایت، ساختار وردپرس، افزونه‌ها، وضعیت بروزرسانی، مشکلات فعلی، حجم درخواست‌ها، ووکامرس، امنیت، سرعت و سطح پاسخ‌گویی موردنیاز
در نظر گرفته می‌شوند.
بعد از آن می‌توان مشخص کرد چه سطحی از پشتیبانی برای سایت مناسب است.
هدف این نیست که خدمات غیرضروری داخل یک پلن قرار دهیم؛ هدف این است که مسئولیت‌ها از ابتدا روشن باشند و سایت یک مسیر نگهداری قابل اتکا داشته باشد.
برای آشنایی بیشتر می‌توانید صفحه خدمات پشتیبانی مداوم برترین وبسایت را ببینید.
اگر هم می‌خواهید وضعیت سایت شما بررسی شود، از طریق تماس با برترین وبسایت آدرس سایت و توضیح کوتاهی درباره نیازتان ارسال کنید.
جمع‌بندی؛ برای پشتیبانی سایت در سال ۱۴۰۵ چقدر کنار بگذاریم؟
اگر بخواهیم همه این مقاله را در چند جمله خلاصه کنیم، برای سایت‌های ساده می‌توان هزینه‌ای از چند میلیون تومان در ماه را در نظر گرفت.
برای یک سایت شرکتی فعال، معمولاً حجم درخواست و سطح نگهداری قیمت را بالاتر می‌برد.
و در سایت فروشگاهی، به دلیل حساسیت بخش‌هایی مثل خرید، پرداخت، سفارش و حساب مشتری، هزینه پشتیبانی معمولاً بیشتر خواهد بود.
اما هیچ جدول قیمتی نمی‌تواند جای بررسی خود سایت را بگیرد.
گاهی یک فروشگاه اینترنتی ساختار بسیار تمیزی دارد و نگهداری آن ساده است؛ در مقابل یک سایت شرکتی کوچک ممکن است به دلیل سال‌ها بروزرسانی نامنظم و تغییرات غیراصولی زمان زیادی برای نگهداری نیاز داشته باشد.
پس هنگام انتخاب پشتیبان، فقط نپرسید:
«ماهانه چقدر می‌گیرید؟»
بپرسید:
«در مقابل این مبلغ دقیقاً مسئول چه چیزهایی هستید؟»
همین سؤال ساده کمک می‌کند دو پیشنهاد پشتیبانی را بسیار دقیق‌تر با یکدیگر مقایسه کنید.
سوالات متداول
هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی در سال ۱۴۰۵ چقدر است؟
بسته به نوع سایت و سطح خدمات، هزینه می‌تواند از چند میلیون تومان در ماه شروع شود و برای سایت‌های فروشگاهی، پرترافیک یا دارای پشتیبانی ویژه به چند ده میلیون تومان برسد. قیمت نهایی باید پس از بررسی سایت مشخص شود. در کل مواردی که در این مقاله بررسی کردیم در هزینه پشتیبانی سایت وردپرسی تاثیر گذار است.
چرا هزینه پشتیبانی سایت فروشگاهی بیشتر است؟
چون فروشگاه بخش‌های حساس بیشتری مانند سبد خرید، تسویه حساب، درگاه پرداخت، سفارش‌ها، موجودی و حساب مشتریان دارد. اختلال در این بخش‌ها می‌تواند مستقیماً روی فروش اثر بگذارد.
آیا هاست و دامنه داخل هزینه پشتیبانی هستند؟
معمولاً هزینه خرید یا تمدید هاست و دامنه جداگانه پرداخت می‌شود، هرچند پیگیری مشکلات هاست یا تمدیدها می‌تواند جزو خدمات پشتیبانی باشد.
آیا تولید محتوا جزو پشتیبانی وردپرس است؟
در پشتیبانی فنی معمولاً خیر. تولید مقاله، طراحی بنر، ورود محصولات و مدیریت محتوا باید در قرارداد جداگانه مشخص شوند.
آیا پشتیبانی وردپرس شامل سئو هم می‌شود؟
پشتیبانی فنی ممکن است بعضی مشکلات فنی مرتبط با سئو را رفع کند، اما اجرای سئو، تولید محتوا، تحقیق کلمات کلیدی و افزایش رتبه معمولاً یک خدمت مستقل است.
هر چند وقت یک‌بار باید از سایت بکاپ گرفت؟
به میزان تغییر اطلاعات بستگی دارد. یک سایت کم‌تغییر ممکن است به بکاپ‌های با فاصله بیشتری نیاز داشته باشد، اما برای فروشگاهی که هر روز سفارش دریافت می‌کند فاصله بکاپ باید کوتاه‌تر باشد.
آیا فقط بروزرسانی افزونه‌ها برای پشتیبانی کافی است؟
خیر. بروزرسانی فقط یکی از بخش‌های نگهداری است. بکاپ، امنیت، بررسی خطاها، عملکرد سایت، تست بخش‌های مهم و رسیدگی به مشکلات پس از بروزرسانی نیز اهمیت دارند.
قرارداد پشتیبانی ماهانه بهتر است یا رفع مشکل موردی؟
برای سایت‌های فعال و تجاری معمولاً همکاری مستمر مزیت بیشتری دارد، چون تیم پشتیبانی از قبل با سایت آشناست. برای سایت‌های بسیار ساده و کم‌تغییر، خدمات موردی نیز می‌تواند کافی باشد.
آیا قبل از شروع پشتیبانی باید سایت بررسی شود؟
بهتر است بله. بررسی اولیه کمک می‌کند وضعیت افزونه‌ها، قالب، امنیت، بکاپ، سرعت و مشکلات قبلی مشخص شود و قیمت بر اساس حجم واقعی کار تعیین شود.